Удаление аккаунта и данных

Эта страница описывает, как удалить аккаунт EZO и связанные персональные данные (в т.ч. для требований магазинов приложений и законодательства о персональных данных).

1. Как удалить через приложение (рекомендуется)

1. Откройте приложение EZO и войдите в аккаунт. 2. Перейдите в Настройки → Удалить аккаунт или Профиль → Данные → Удалить аккаунт. 3. Прочитайте пояснение на языке приложения и подтвердите действие дважды.

После подтверждения: доступ к аккаунту закрывается, персональные данные стираются, локальный кэш на устройстве очищается, приложение возвращает на стартовый экран — можно зарегистрироваться заново (в том числе с тем же логином). Восстановить старый профиль и персональные данные нельзя.

2. Что удаляется

• Логин/пароль и сессии входа (логин освобождается для новой регистрации).
• Профиль и персонализация на сервере.
• Серверная память и эмбеддинги персонализации (RAG), включая сводку памяти.
• Доступ к подписке и текущий баланс токенов (продуктовый доступ).
• Push-токены, контент Ezogramm, файлы аватаров.
• Локальные данные на устройстве (дневник, кэш и т.п.).

3. Что сохраняется для учёта

Для исполнения закона, бухгалтерского и платёжного учёта на стороне Оператора и платёжных партнёров сохраняются учётные записи без возможности восстановить ваш персональный профиль:

• история платежей;
• начисления и списания токенов;
• учёт использования AI-кредитов;
• записи о подписках и согласиях на автосписания.

Эти записи не дают войти в удалённый аккаунт и не содержат персональных данных персонализации (дата рождения, дневник, RAG и т.п.).

4. Удаление по запросу (если нет доступа к приложению)

Напишите на privacy@ezo.app с темы «Удаление аккаунта». Укажите логин аккаунта и подтвердите, что запрос исходит от владельца. Мы обработаем запрос в разумный срок (как правило, до 30 дней), если сможем однозначно идентифицировать учётную запись.

Поддержка: support@ezo.app · Telegram @alexdarh.

Дата обновления: 2026-08-02. https://ezo-app.ru